社区网站提高用户黏性的6个要素
Apr 28, 2007 学习|Study
关于社区用户黏性的想法，个人感觉，使用户“常驻”网站包括以下几个要素： 1、实用、丰富、有趣的核心服务：常驻用户包括注册与非注册两种，注册用户中又包括浏览型惰性用户和积极提供内容的用户，通常来说，积极用户占少数，一般不超过20%。个人认为，核心服务的设计除了为积极用户提供丰富功能外，还应该充分考虑惰性用户。 2、用户提供的内容：用户提供有价值的内容越多，也就越能牵留住用户。方便、自然、多样的内容提供途径应该是值得多考虑的地方。 3、用户的参与：参与也是用户对社区的一种重要贡献，但与内容相比，参与显得更隐性，把用户参与的成果显性化，有助于使其成为常驻用户。举例：社区等级制度其实就是把用户参与显性化的常见手段。 4、自我展示：用户提供内容，总有一定的目的，其中自我展示是其中一个相对重要的心理因素，考虑更多途径给予用户以展示自己，同样有助于使用户常回网站。 5、用户的社区人际圈：这里有个常见的误区，社区中用户并非朋友越多越好，而是用户之间的关系越强越好。因此在功能设计重点要找准：功能应该对促进用户关系更加紧密有利，而不是让用户更容易获得更多的朋友。 6、情感:网站是有感情的，而真正留住用户的不是信息，是情感。信息是可以复制的，情感是内在的。用户的忠诚度－－你可以理解为用户对网站的情感，和用户之间的黏性，用户之间的情感。
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